Category Archives: Contentmanagement

Weg is weg? Of toch niet? Bestanden terughalen in Dropbox #opendeur

Stel je voor je hebt 2 laptops. Een oude lelijke Dell en een mooie nieuwe Macbook. U volgt het nog…? Mooi! Dan gaan we een stapje verder. Op de oude Dell heeft u Dropbox ingericht en wordt al jaren netjes een cloud kopie van al uw informatie gemaakt die op iPad en iPod gebruikt kunnen worden. Helemaal top!

Na enige tijd ben je toch helemaal klaar met die oude Dell en je installeert Dropbox op de nieuwe Macbook en werkt hier verder. Maandenlang gebruik je die enge, oude Dell niet meer. Tot op een gegeven moment je deze een nachtje gebruikt om een backup terug te halen. Tot m’n grote verbazing en spijt bleek hier nog de synchronisatie met Dropbox aan te staan. Gevolg: 15000 bestanden verwijderd uit m’n Dropbox folder, ook dus op mn MacBook. Wat volgde was een kakofonie aan geluid gelijkend op FC Den Haag – 020 op Midden-Noord!

Gelukkig heeft Dropbox een super mooie functie ‘undelete’ ! Een functie die ik een ieder onder de aandacht wil brengen. Gewoon op ‘tonen van verwijderde bestanden’ klikken in de knoppenbalk en je ziet precies wat er weggegooid. Via restoren kun je dit in een handomdraai weer terugzetten. Geen paniek dus 😉

WIE BENT U, WAAR WOONT U, en oh ja, waarmee kan ik u helpen…..?

BrugStelt u zich het volgende eens voor. U loopt een electronicawinkel binnen.Ondanks dat het aan de buitenkant mooi lijkt, staan alle schappen kris-kras door elkaar, lopen de looppaden dood en terwijl u nog even bijkomt van de schrik staan er direct na de ingang 3 beveiligers die u vragen om uw legitimatie. Bedrijven gaan links, burgers gaan rechts. Direct na deze controle wordt door een werkstudent een standaard vragenlijst op u afgevuurd met onzinnige vragen als u adres, postcode, geboortedatum, e-mailadres, mobiele telefoonnummer en correspondentieadres. Bijna volledig gedesillusioneerd probeert u het artikel te zoeken dat u vindt, als dat na 10 minuten zoeken nog niet lukt, wandelt er een ongeinteresseerde medewerker voorbij. Na enig aandringen krijgt u dan als antwoord het product dat u zocht uitverkocht is en dat u dat natuurlijk in de maandelijkse nieuwsbrief had kunnen lezen…. Snel rent u weg, ontwijkt onderweg nog de vragen over de beleving van de dienstverlening en of u nog een nieuwsbrief zou willen ontvangen en gelukkig verlaat u via het privacystatement snel en veilig het pand.  Continue reading WIE BENT U, WAAR WOONT U, en oh ja, waarmee kan ik u helpen…..?

Ego-monitoring op de Interwebs met Twentyfeet

Wat heb ik gedaan? En wat voor gevolgen hebben mijn acties op m’n Twitter gedrag. Dat zijn de vragen die je kunt beantwoorden met Twenty Feet. Twenty Feet ziet er op het eerste gezicht niet uit. Een vreemde bruin, grijs en blauw combinatie met een giraffe in beeld. Maar de app doet eigenlijk precies wat je mag verwachten! Het meten en blootleggen van je online ‘ego’. Minder gericht op ‘reikwijdte’ als Crowdbooster maar veel meer op de dingen die op je account gebeuren. Continue reading Ego-monitoring op de Interwebs met Twentyfeet

Domme vragen bestaan wel…. het ontkennen ervan is dom!

Vraagteken

Ieder kind wordt aangeleerd te denken dat domme vragen niet bestaan. Het zou dan gaan om domme mensen of domme situaties. Wat een onzin! En eindelijk gaan we dat door steeds meer automatisering van Klantcontactsystemen terugzien. Vanochtend bij het ontbijt las ik het artikel “Britse consulaten zijn domme vragen beu” (linkje). Mensen bellen het consulaat met een veelheid aan ‘domme vragen’. In het artikel komen vragen terug als “Wat is de schoenmaat van Prins Charles?” en “Wat moet ik doen als ik door mijn SM-Meesteres gedumpt ben?”. Hiermee werd het beeld dat eerder bestond sterk ondersteund.

Continue reading Domme vragen bestaan wel…. het ontkennen ervan is dom!